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Trocas e Devoluções - ATACADO

Política de troca -ATACADO
Antes de realizar o pagamento, consulte nossa política de troca para compras no atacado. Ela possui regras diferentes das aplicadas às compras de consumidor final.

✨ Se estiver de acordo com essas condições, podemos continuar com seu pedido!

 

1. Trocas, desistência ou arrependimento na Modalidade Atacado

As compras realizadas na modalidade atacado são destinadas à revenda e possuem condições comerciais específicas.

Não realizamos trocas  por preferência, gosto pessoal, escolha de modelo ou tamanho, por conta da loja. Caso o cliente deseje trocar as peças compradas pelo cadastro de ATACADO o frete da troca fica por conta do cliente, no prazo de 7 dias após. o recebimento.

A devolução por desistência ou arrependimento, ela deverá ser realizada de forma integral, contemplando todas as peças do pedido, e não apenas parte dele.

A solicitação de devolução deverá ser comunicada à nossa equipe no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Nesses casos, o frete para devolução será de responsabilidade do cliente, que deverá realizar o envio conforme as orientações fornecidas pela nossa equipe.

Não será possível realizar a devolução de apenas algumas peças e permanecer com as demais do mesmo pedido.

 

2. Produtos com defeito

Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, enviando fotos e/ou vídeos para análise.

Após a confirmação do defeito pela nossa equipe, a logística reversa será custeada pela Paloma Atacado somente quando o pedido original tiver sido enviado pelo e-commerce www.palomaconcept.com

Nos casos em que o pedido tenha sido enviado por ônibus, transportadora ou outra modalidade de entrega escolhida e/ou custeada pelo cliente, o custo e a responsabilidade pelo envio da peça para análise e eventual troca serão do cliente.

A logística reversa não será custeada pela Paloma Atacado quando o transporte original tiver sido realizado por modalidade escolhida ou contratada diretamente pelo cliente.

O produto devolvido será analisado e, sendo constatado defeito de fabricação, será realizada a solução cabível conforme a disponibilidade e as condições comerciais do pedido.